Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Helios, un software como servicio operado por Hyperion One. Al crear una cuenta o usar el producto aceptas este documento y la Política de privacidad.

1. Qué es Helios

Helios es una plataforma multi-empresa para trabajo comercial (chat con IA, CRM y, según el plan, contabilidad o desarrollo). Hyperion One puede aceptar o rechazar solicitudes de empresas. Las cuentas personales Free entran sin esa cola, con cupos fijos.

2. Cuentas y uso aceptable

• El email es único. No compartas tu contraseña.
• El administrador de una empresa es responsable de los usuarios que invite y de lo que hagan en Helios.
• No uses Helios para spam, fraude, abuso de la IA ni para infringir derechos de terceros.
• Podemos suspender o congelar una cuenta si hay impago, abuso o riesgo de seguridad.

3. Planes y topes

Cada plan incluye un cupo mensual de tokens, un número de búsquedas Deep y un máximo de asientos. El plan Free (persona) incluye 300 mil tokens y 2 Deep al mes, y un CRM de hasta 8 clientes. Los extras (top-up de tokens o pack Deep) se suman al cupo del mes. Si se agota el cupo, Helios deja de generar IA hasta el siguiente ciclo o un upgrade.

Hyperion One puede ajustar cupos de una empresa (override) por acuerdo. El catálogo vigente aparece en la landing y en Ajustes → Plan.

4. Precio, IVA e impuestos

Los precios de lista están en USD y se cobran por Stripe. No incluyen IVA ni otros impuestos: Stripe o la ley aplicable pueden añadirlos según tu país. La UI puede mostrar un equivalente en COP solo como referencia.

5. Trial, pago y cancelación

• Una empresa aceptada entra a un trial interno (por defecto 14 días) en plan Starter, sin cobro el día 1.
• El pago se hace en Stripe Checkout. La tarjeta no la guarda Helios.
• Puedes cancelar en el portal de Stripe. El plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado; después la cuenta queda congelada.
• No hay reembolso proporcional salvo que una ley aplicable lo exija.
• Si el cobro falla de forma reiterada, congelamos el acceso hasta que se regularice.

6. Inteligencia artificial (sin garantía)

Helios usa modelos de terceros (entre ellos Google Gemini y, para investigación, Perplexity). Las respuestas pueden estar incompletas o equivocadas. No son asesoría legal, fiscal, financiera ni profesional. Debes revisar cualquier texto, cifra o acción antes de enviarla a un cliente o usarla en un negocio. Hyperion One no garantiza resultados comerciales ni exactitud de la IA.

7. Datos y confidencialidad

El tenant (tu organización) es el dueño de su CRM, chats y documentos. No mezclamos datos entre empresas. El tratamiento de datos personales está en la Política de privacidad.

8. Disponibilidad

Ofrecemos Helios “tal cual”. Puede haber cortes por mantenimiento, fallos de proveedores o fuerza mayor. No prometemos un SLA en estos términos base.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. El aviso aparecerá en esta página con fecha. Si el cambio es material y tienes un plan de pago, lo avisaremos por correo cuando sea razonable.

10. Contacto

Hyperion One — Helios. Correo: el que figure en la app como contacto Helios o el de tu factura Stripe.